Kargo Okul Çalışma Saatlerine Uygun Teslim Edilmiyor

Kolay Gelsin aracılığıyla 261010270912 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Adres bilgilerimde de yazdığı gibi teslimat adresim Yeni Atlas Okulları ve burası belirli çalışma saatleri olan bir okul. Buna rağmen bana pazartesiden beri sürekli akşam 18.00 gibi “2 saat sonra kapınızdayız” şeklinde mesaj geliyor. Okul bu saatlerde kapalı olduğu için teslimat yapılamıyor.

Her seferinde ertesi güne erteleme yapmama rağmen kargo daha erken bir saate alınmıyor ve 3. Güne gelmemize rağmen hâlâ düzgün bir teslimat bildirimi veya çözüm sunulmuyor. Teslimat planlanırken adresin okul olduğuna ve açılış–kapanış saatlerine hiç dikkat edilmediğini görüyorum.

Canlı olarak muhatap bulabilmek için yazılı olarak durumu ilettim, “teslim edilecek” denmekten başka bir yanıt alamadım. Ne telefonla ne de yazışarak doğrudan bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Kargomun acil olarak ve okulun çalışma saatleri dikkate alınarak, en geç 17.00’den önce teslim edilmesini talep ediyorum. Adres bilgilerindeki kurum türü ve saatlerin dikkate alınmasını, benzer teslimatlarda da buna göre planlama yapılmasını istiyorum.