Kargo Kaybı Ve 22 Günlük Teslimatsızlık

18 Mayıs’ta bir e‑ticaret sitesinden toplam 840 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 11245047865. Ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. Kolay Gelsin, kargoyu kaybettiklerini söylüyor fakat somut hiçbir adım atmıyor.

Sipariş verdiğim site üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum, her seferinde “3 iş günü içerisinde teslim edilecektir” denilerek oyalanıyorum. Kolay Gelsin tarafından da 2 kez aranıp kargonun içeriği soruldu ancak ne kargo teslim edildi ne de sipariş iptal edilip ücret iadesi sağlandı. Benzer bir durumu daha önce farklı bir kargo firmasıyla yaşamama rağmen, o firma 6. Günde mağazaya kayıp bildiriminde bulunup süreci hızlandırmış, ben de hemen geri ödeme alabilmiştim. Kolay Gelsin ise 22 gündür hiçbir somut işlem yapmayarak mağduriyetimi uzatıyor.

Kargomun derhal bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse 840 TL’lik sipariş tutarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım gecikme ve ilgisizlik nedeniyle, bundan sonra bu tarz belirsiz ve sorumsuz kargo firmalarıyla çalışan mağazalardan alışveriş yapmama kararı aldım ve herkesin de sipariş vermeden önce çalışılan kargo firmasını mutlaka sorgulamasını tavsiye ediyorum.