Kolay Gelsin Kargo İadesi İçin Gün Boyu Bekletildim, Çözüm Sunulmadı

İsmail · 2025-11-01T14:15:53+03:00

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden iade gönderisi için sabah saatlerinde “2 saat içinde geleceğiz” şeklinde bir mesaj aldım. Sarıyer’deki bir öğrenci yurdunda tüm gün boyunca kargomu almak üzere bekledim. Canlı konumda dağıtım görevlisinin çevremdeki birçok adrese uğradığını görmeme rağmen bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. Üstelik belirlenen sürenin üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen yine “2 saate geleceğiz” şeklinde yeni bir mesaj gönderildi. Takip numaram: 145447866. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak süreci hızlandırmak için herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Yaşadığım bu durum nedeniyle tüm günüm boşa geçti ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Kargomun en kısa sürede alınmasını, gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili İsmail Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

İsmail

Tarafımla iletişime geçildi ve beraber ilk 2 saat içinde orada olacağız mesajının 4. Saatini kutladık 🎉🎉🎉. Umarım işlemimin tamamlanışını da kutlayabiliriz bir dahaki sefere iade kargosu için atlı kağnı gönderilirse bence daha hızlı ve otantik bir deneyim olur.

İsmail

An itibari ile 4.5 saat geçti 2 saat sonra geleceğiz mesajının üzerinden. Keşke yürüyerek Amazon'a iadeyi elimle verseydim daha az vakit kaybederdim. Amazon gibi bir firmanın bu tip bir kargo firması ile anlaşması hayal kırıklığı oldu.

Kolay Gelsin

Sevgili İsmail Ç, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 3.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi