to read complaints and reviews, or file yours.İadem Alınmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Devam Ediyor
Kolay Gelsin kargo firmasıyla iade işlemi sırasında ciddi bir problem yaşıyorum. 141585458 numaralı iade ve 10000135137884 kodlu gönderim için, dün iade alınacağı söylenmesine rağmen saat 20:00’ye kadar beklememe rağmen kimse gelmedi. Benzer bir sorunu ürün teslimat aşamasında da yaşamıştım. İş saatlerim 19:00’a kadar olduğu için o saatten sonra işyerinde bulunamıyorum ve teslimat veya iade işlemleri aksıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım ve muhatap bulamıyorum. İade için sadece iki hakkım olduğu söylendi, dün alınmadığı için bugün son günüm ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Şu an için maddi bir kaybım yok ancak iade alınmazsa mağdur olacağım.
İadenin acil olarak Yenimahalle/Ankara adresimden alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gülsen Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Şu saat itibariyle mal gibi kargomun alınmasını bekliyorum
Sevgili Gülsen Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
