to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo İle Evden İade Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Teslimat Sorunları
Kolay Gelsin kargo şirketiyle yaşadığım evden iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk gün, kurye için tüm gün evde beklememe rağmen bana herhangi bir saat aralığı verilmedi. İşim olduğu için kısa bir süreliğine çıkmak zorunda kaldım ve bu durumu da belirttim. Ertesi gün yani 25.09.2025 tarihinde saat 17.00 civarında geleceği söylendi, buna göre tekrar evde bekledim. Ancak ne gelen oldu ne de arayan oldu. Sonrasında ise “evde bulunmadığınız için iade alınamamıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim, kapım çalınmadı, aranmadım ve güvenlik kameraları da bunu kanıtlayabilir.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve başka bir firma ile iade işlemini tamamlamak zorunda kalmıştım. Şu anda Amazon müşteri hizmetlerinden yeni bir iade kodu bekliyorum. İademin bir an önce alınmasını ve Kolay Gelsin firmasının yanıltıcı bilgilendirme ve sorumsuz davranışlarını bırakmasını talep ediyorum. Takip numaram: 137250891, sipariş numaram: pa1056069. Sivas’ta ikamet ediyorum ve iade işlemi garanti kapsamında.
Sevgili Deniz D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Deniz D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 27.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
12.01.2026 da ürünüm geldi iade etmek istediğimi söyledim hala param iade edilmedi