to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım’da Stradivarius’un Black Friday indirimi kapsamında online alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık 10.659 TL tutarında, tamamını yüzde 40 indirimle aldığım ürünlerim 5 Aralık’ta Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 157617825 numaralı gönderim uzun süre hareketsiz kaldıktan sonra, bugün saat 08.57’de Kolay Gelsin’den gönderimin dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım. Yaklaşık bir saat sonra ise “157617825 no’lu gönderiniz hasarlandığı için gönderici firmaya iade edilecektir” içerikli, b016 kodlu ikinci bir mesaj tarafıma ulaştı.
Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, kargonun hasar gördüğü için gönderici firmaya iade edildiğini ve mağaza ile görüşmem gerektiğini söylediler. Mağazanın bu durumda bir sorumluluğu olmadığını, sürecin tamamen kargo firmasının yanlış ve ihmalkâr taşıma nedeniyle bu noktaya geldiğini, ayrıca ürünleri özel bir indirim döneminde, yüzde 40 indirimle aldığım için aynı fiyattan tekrar alma imkânım kalmadığını özellikle belirttim. Aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesi veya ürünlerin yeniden aynı indirimli fiyat üzerinden bana temin edilmesi gerektiğini ifade ettiğimde, bunu gerçekleştiremeyeceklerini söylediler.
Ben bu ürünleri özellikle indirim döneminde uygun fiyatlı oldukları için tercih ettim ve şu an aynı ürünler iki kata varan fiyatlara yükselmiş durumda. Kolay Gelsin’in hatası, ihmali ve sorumsuzluğu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim; ürünlerim benim herhangi bir kusurum olmamasına rağmen hasar gerekçesiyle keyfi şekilde iade ediliyor, maddi kaybım ise karşılanmıyor.
Ürünlerimin, sipariş verdiğim tarihte ödediğim indirimli fiyatlar korunarak tekrar bana temin edilmesini veya aradaki fiyat farkının eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Kolay Gelsin’in bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek yaşattığı mağduriyeti ivedilikle gidermesini ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Kolay Gelsin Kargo firması tarafından 106405487 numaralı iade gönderim için iki gündür tarafıma "Değerli Müşterimiz, 106405487 numaralı iade gönderinizi teslim alamadık. Bir sonraki iş günü (Cumartesi dahil) iade gönderinizi almak için adresinize tekrar geleceğiz. B016" şeklinde otomatik mesaj gönde...
Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 149662926 numaralı gönderim 13 Kasım 2025 tarihinde yola çıktı ve 14 Kasım’da dağıtıma çıkarıldı. O gün tüm gün evde olmama rağmen kapım çalınmadan “evde yok” denilerek teslimat yapılmadı. Aranıldım yarım saat içinde gönderiniz tes...
21 Ekim, 28 Ekim ve 3 Kasım tarihlerinde Rossmann online mağazasından, farklı sipariş numaralarıyla (rso101413102, rso101429686, rso101441806) alışveriş yaptım. Siparişlerimin içinde çok sayıda ürün bulunuyordu. Ancak Kolay Gelsin kargo firması, ilk iki siparişimde ürünleri “kargoda kırıldı” diyerek...
Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 154208626 takip numaralı gönderim 29 Kasım’da kargoya verildi ve 1 Aralık’tan bu yana operasyon merkezinde görünüyor, o günden beri hiçbir hareket yok. Tahmini teslim tarihi 2 Aralık olmasına rağmen günlerdir aynı lokasyonda b...
Yorumlar