Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Kargoda Kırılan Ürünler Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmıyor

ID:34128753

Kargoda Kırılan Ürünler Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmıyor

Dilan

Kolay Gelsin

03 Kasım 2025 21:45

238

21 Ekim, 28 Ekim ve 3 Kasım tarihlerinde Rossmann online mağazasından, farklı sipariş numaralarıyla (rso101413102, rso101429686, rso101441806) alışveriş yaptım. Siparişlerimin içinde çok sayıda ürün bulunuyordu. Ancak Kolay Gelsin kargo firması, ilk iki siparişimde ürünleri “kargoda kırıldı” diyerek bana hiç teslim etmeden iade etti. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; nedenini ancak ben arayarak öğrenebildim. Ayrıca Rossmann’ın sitesinde siparişlerim “teslim edildi” olarak görünüyor, bu da yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Aynı ürünleri üçüncü kez sipariş etmek zorunda kaldım ve bu süreçte kart bakiyelerim tükendi, yüksek meblağlarda alışveriş yapmak zorunda kaldım. Hala önceki siparişlerimin ücret iadesi gerçekleşmedi, sadece “yapılacak” deniyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, son verdiğim siparişte ürünlerin özenli şekilde paketlenerek sağlam gönderilmesini ve herhangi bir sorun olması halinde zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu siparişte de aynı sorun yaşanırsa, yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Kolay Gelsin

04 Kasım 2025 06:51 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sevgili Elif K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

04 Kasım 2025 09:25

Sevgili Dilan B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kolay Gelsin Kargo Şirketinin Sürekli Adres Hatası Nedeniyle Siparişlerimi Teslim Etmemesi

Melike

Kolay Gelsin

03 Eylül 2025 14:25

423

Son 1 haftadır Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderilen tüm siparişlerim, daha önce aynı adrese sorunsuz teslim edilmesine rağmen "adres hatalı" bahanesiyle teslim edilmiyor ve iade ediliyor. Farklı mağazalardan verdiğim siparişlerim zamanında ulaşmıyor. Özellikle Rossmann ve Amazon gibi mağazal...

Feci sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kolay Gelsin Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım!

Feci

Kolay Gelsin

14 Ekim 2025 14:51

119

"Şikayetimin yayınlanması süreci hızlandırdı, çok teşekkür ederim."

Talya sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Başkasına Teslim Edildi, Çözüm Sunulmuyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Talya

Kolay Gelsin

27 Ekim 2025 16:24

341

17 Ekim’de Rossmann’dan yaptığım kozmetik alışverişimin kolay gelsin kargo firması tarafından tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom, 21 Ekim tarihinde teslimat kodu sorulmadan “Mehmet Gök Bulut” isimli bir kişiye teslim edilmiş. Kargo bana ulaşmadığı gibi, teslimat sırasında bana herhan...

Kargom Teslim Edilmeden İade Ediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Beyza

Kolay Gelsin

17 Ekim 2025 14:57

535

15 Ekim’de evimde olmama rağmen, Kolay Gelsin kargom dağıtıma çıkarıldıktan sonra sırf o an evde olmadığım için karşı komşuma bırakılmasını özellikle belirtmeme rağmen, kargo hiç eve getirilmeden iade edildi. Bu durum 2-3 gündür devam ediyor ve teslimat Ankara Çankaya adresime yapılacaktı. Kargo tak...

Hasarlı Kargo Nedeniyle Siparişim Eksiksiz Teslim Edilmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Betül

Kolay Gelsin

18 Ağustos 2025 12:26

493

129277537 takip numaralı Kolay Gelsin kargom, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iade edilmiş. Sonradan öğrendiğim kadarıyla, kargo bana ulaşmadan yolda hasar almış ve içinde 16 ürün bulunan siparişimde bazı ürünler patlamış, kutuya akmış. Siparişimi Rossmann uygulamasından, indirim döneminde 1200...