Kargo Gelmedi, Sistem Yanıltıcı Bilgi Veriyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen kargom iki gündür teslim edilmiyor. Teslimat tarihi iki kez geçmesine rağmen sistemde sürekli “geldik, yerinde yoktunuz” şeklinde not düşülüyor. Oysa bir sağlık kuruluşunda çalışıyorum ve kurum 7/24 açık, gün boyu girişte mutlaka görevli bulunuyor.

Kamera kayıtlarını kontrol ettiğimde belirtilen saatlerde hiçbir kargo görevlisinin kuruma gelmediğini net bir şekilde gördüm. Buna rağmen gelmedikleri halde gelmiş gibi gösterip teslimat yapılmıyor. Kargonun Haliliye / Şanlıurfa bölgesinden dağıtıma çıktığını biliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “dönüş yapacağız” denmesine rağmen konuyla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun da çözülmedi. Kargomun daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen teslim edilmesini ve bu şekilde yanlış bilgi verilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.