to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Teslimat Yapılmadı Günlerdir Mağdur Ediliyorum!
Kolay Gelsin kargo ile İzmir Bayraklı adresime gelecek olan, içinde kıyafet bulunan 253513762687 ve 154202064 takip numaralı kargolarım için günlerdir mağdur ediliyorum. İlk olarak “Kargonuz teslim edilemedi, yarın tekrar teslimata çıkacak” şeklinde SMS aldım. Bunun üzerine firmayı aradığımda, teslim edilmeme nedeninin hatalı adres olduğu söylendi, hemen o anda adresim güncellendi ve ertesi gün 09:00–20:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi.
Belirtilen gün tüm gün evde kargomu beklememe rağmen teslimat yapılmadı. Akşam tekrar aradığımda yine aynı şekilde 20:00’ye kadar mutlaka teslim edileceği söylendi ancak yine kimse gelmedi. Ertesi gün de aynı şekilde defalarca arayarak bilgi istedim, şikayet kaydı açtırdım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Toplamda en az 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde söz verildi ama sonuç değişmedi.
01.12.2025 ile 03.12.2025 tarihleri arasında teslim edilmesi gereken kargom bugün itibarıyla 4. Güne girdi ve hâlâ elime ulaşmadı. Süreç boyunca ne sağlıklı bilgilendirme yapıldı ne de müşteri memnuniyetine yönelik bir çaba gösterildi. Kıyafet içeren kargomun artık daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Salih K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kolay gelsin müşteri hizmetleri ile bugün 11:44'te Özge hanımla yapmış olduğum görüşmede kargomun durumuyla alakalı asla bilgi alamadım konuyla ilgili bile bilgi veremiyorsunuz Salı gününden bu yana kargomun nerede olduğunu bile söyleyemeyen bir ekibinizi ekibe sahipsiniz herhangi bir çalışma yapıldığını düşünmüyorum, şikayet bildirimi alıyorsunuz ancak bununla ilgili bir aksiyon almıyorsunuz Bu platforma bildirdim şikayetten önce size ulaşmaya çalıştım ama ancak asla bir dönüş sağlayamadım karşımda bir muhatap bulamıyorum
Sevgili Salih K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 06.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
