to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla online bir uygulamadan sipariş verdiğim ürün, Muğla merkezden Muğla Bodrum ilçesine gelmesine rağmen 5 gündür elime ulaşmadı. 25 Ocak tarihinde verdiğim sipariş, 27 Ocak tarihinden bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor; ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.
Aldığım ürün kedi kumu ve bu ürüne acil olarak ihtiyacım var. Ayrıca başka yerde de bulamadığım bir ürün olduğu için yaşadığım gecikme benim için daha da sıkıntılı hâle geldi. Müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde ise gerçek bir muhatap bulamıyor, sadece yapay zeka ile oyalandığımı hissediyorum.
Ürünün derhal adresime teslim edilmesini ve bu aşırı gecikmenin neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum. Bu süreçten sonra bu firmayı bir daha kullanmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Bulent Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Verilen cevabı çözüm odaklı bulmuyorum. Sadece belirli kalıp cümleler kurup geçiştiriyorlar. Bu kargodan kesinlikle uzak durmak lazım. Şu ana kadarki yaşadığım en kötü alışveriş deneyimim oldu. Bugün 6. Gün aynı il içerisinde giderim yapılan kargoma hala ulaşamadım. İnsanları mağdur ediyorsunuz.
Bugün 2 Şubat hâlâ kargom gelmedi. Ne arayan var ne soran
Bugün 3 Şubat hâlâ kargom gelmedi.
4 Şubat oldu kargom hâlâ gelmedi. Firma bir de kargoyu "teslim edildi"yapmış dün. Komedi devam ediyor. Sonu ne olacak göreceğiz. Artık CİMER e şikayette bulunmaya karar verdim.
Bodrum da ikamet etmeme rağmen teslimat İzmir Bornova gözüküyor
İzmir Bornova'da ikamet etmiyorum. Yukarıda yanlış yazmışım.
Bugün 5 Şubat kargo hâlâ gelmedi.
Bugün 6şubat oldu kargom hâlâ gelmedi.
Sevgili Bulent Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 07.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Ürünüm gelmediği için siparişimi iptal ettim.
