Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

Lefties üzerinden birden fazla ürün içeren 90088258590 numaralı siparişimi verdim ve siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Kargom gönderildiği ilk günden bu yana sistemde sürekli “taşıma sürecinde” olarak görünüyor ve belirtilen tahmini teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Uzun süredir yaşanan bu gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur durumdayım.

Hem Lefties müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin tarafıyla iletişime geçtiğimde, konunun yetkili birimlere iletildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen şu ana kadar ne bir açıklama aldım ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı, kargo durumu aynı şekilde görünmeye devam ediyor.

Siparişimin kargo sürecinin ivedilikle incelenmesini, ürünlerimin daha fazla gecikme olmadan acil şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve iletişim aksaklığının giderilmesini ve süreçle ilgili bana net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.