Kargo Gecikmesi Ve Destek Yanıtı Olmaması Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

N11 üzerinden mutfak ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 272516924427’dir. Ürünüm yaklaşık 1 haftadır Kolay Gelsin kargo firmasında “transferde” olarak görünmekte ve bir türlü tarafıma teslim edilmemektedir. Kargo takibinde Kayseri ili Kocasinan ilçesi dağıtımında görünmesine rağmen günlerdir hiçbir hareket olmamıştır.

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden açtığım destek taleplerine hiçbir şekilde cevap alamadım. Aynı şekilde N11 destek üzerinden de durumu defalarca iletmeme rağmen ne bir geri dönüş sağlandı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünüm uzun süredir kargoda beklediği ve tarafıma teslim edilmediği için ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.