Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Köpek Maması Tesliminde Müşteri Hizmetleri İhmalinde

Kolay gelsin üzerinden 05.10.2026 tarihinde satın aldığım ve 06.10.2026 tarihinde kargoya teslim edilen gönderimin ilk olarak 08.10.2026, daha sonra ise 12.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği belirtilmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Gönderi numaram 263846255407’dir.

Üstelik beklediğim ürün yeni doğan köpeklerim için köpek maması olduğu için bu gecikme beni fazlasıyla zor durumda bıraktı. Gönderimin nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyor, kargonun akıbetini öğrenemiyorum.

Web siteniz, canlı destek ve çağrı merkezi üzerinden defalarca size ulaşmama rağmen ne somut bir bilgi ne de çözüm sunuluyor. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda da gönderimin nerede olduğuna dair açıklayıcı bir cevap alamıyorum.

Gönderimin acilen tespit edilip en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse de durumun net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.