Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin ile tarafıma gönderilen 261000884533 takip numaralı kargom, sistemde belirtilen tahmini teslimat tarihi olan 7 Ekim 2026 Çarşamba gününü geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Kargo takip ekranında gönderi durumu hâlen “Yolda” görünmektedir ve gönderi tarihinin 30 Eylül 2026 olmasına rağmen aradan geçen zamana karşın herhangi bir ilerleme olmamıştır.

Müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmemiş, teslimat gecikmesine ilişkin net bir açıklama da yapılmamıştır. Kargomun neden teslim edilmediğine ve ne zaman teslim edileceğine dair açık ve doyurucu bir bilgi paylaşılmıyor, gönderimin nerede olduğu konusunda araştırma yapıldığına dair de bir geri dönüş sağlanmıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinize ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum ve her seferinde sorunu çözmeyen, yetersiz yanıtlarla karşılaşıyorum.

Gönderimin bulunduğu yerin tespit edilerek tarafıma kesin bir teslimat tarihi verilmesini ve kargomun artık daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bilgilerinize sunarım.