Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş Teslim Edilmedi

profile
17 Mart 11:30
152

05 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim (Sipariş No: #11017764873) üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Ürün 5 Mart tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen, tahmini teslim tarihi olan 7 Mart’ı çoktan geçmiş durumdadır.

Kargo firması Kolay Gelsin ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli “en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum ve herhangi bir somut ilerleme sağlanmıyor. Aynı şekilde Trendyol canlı destek hattı da kargo firmasıyla iletişime geçileceğini söyleyerek süreci oyalamaktadır.

Tarafıma ne ürün ulaştırılmıştır ne de net bir bilgi verilmiştir. Bu durum hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen çözüme kavuşturulmasını, ürünümün tarafıma teslim edilmesini ya da gerekli aksiyonların alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

17 Mart 12:02 (Şikayetten 31 dakika sonra)
Mustafa
Mustafa
18 Mart 11:55

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma kesinlikle ulaşmamıştır. Kargo firması olan Kolay Gelsin ile yaptığım görüşmelerde sürekli “operasyon temsilcimiz size ulaşacak” denilerek geçiştiriliyorum ancak günlerdir herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Aynı şekilde Trendyol canlı destek hattına bağlandığımda da sürekli aynı kalıplaşmış cevaplar verilmekte ve hiçbir somut çözüm sunulmamaktadır. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak ise neredeyse imkansız. Sürekli tuşlama sistemiyle yönlendirme yapılıyor ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum ciddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır. Siparişimin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen: - Ürün ortada yok - Net bir bilgi yok - Çözüm yok Üstelik satın aldığım ürünün fiyatı bu süreçte artmıştır ve ben hâlâ ürünü teslim alamadım. Eğer gün içerisinde de tarafıma net bir çözüm sunulmazsa, yarın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ya ürünüm acilen tarafıma ulaştırılsın ya da ücret iadesi derhal yapılsın. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

18 Mart 14:11
Mustafa
Mustafa
18 Mart 20:29

Müşteri hizmetlerine yarım saatte zor bağlanıyorsunuz. Görüştüğümüzde de herhangi bir somut çözüm yok hep aynı bahaneler talebinizi oluşturuyoruz dönüş yapacaklar diye ama ve yine kocaman bir boşluk mağduruz.

Mustafa
Mustafa
24 Mart 12:16

Hala bir dönüş yok hep kalıp metinler kopyala yapıştır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Nazlı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Temmuz 2025 11:40
181

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

profile
13 Mart 14:12
236
teslim-edilmeyen-siparis-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-iptal-ve-iade-talebi-2.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg
1
Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Kargosu Teslim Edilmiyor ve Bilgi Yok

profile
22 Ocak 08:05
497
1
Tuğsem sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Gecikmesi Ve Takip Güncellemesi Yok

profile
23 Şubat 15:57
479

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kolay Gelsin Kategorileri