Kargo Firması Teslimat Sürecinde Adres Bahanesiyle Mağduriyet Yaşattı

06.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden Hawk oyuncu koltuğu siparişi oluşturdum. 07.10.2025 tarihinde Kolay Gelsin isimli kargo firması siparişimi 140060444 koduyla teslim aldı. 08.10.2025 tarihinde kargo firması tarafından saat 12:48 de gönderiniz teslimata çıkmıştır diye SMS geldi. Saat 16:50'de gönderimin teslimat kodu ile birlikte 2 saat içerisinde kapınızdayız SMS geldi. Saat 17:21 de 0216 285 2000 numaralı telefondan aranarak adreste olduğumun teyidi istediler. Teyidi verdim ve 30 dakika içerisinde kapınızdayız denilerek telefon kapatıldı. Yarım saat geçmesine ve kargomun teslim edilmediği için saat 17:53'te 444 4862 numaradan Kolay Gelsin firmasını aradım. Müşteri temsilcisi bana adresimin hatalı olduğundan dolayı teslimat yapılmadığını söyledi. Adresimi teyit ettik ve doğru olduğundan dolayı gönderiyi tekrar adresime istedim. Kendileri bana talep açtıklarını en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. 1 saat geçmesine rağmen dönüş alamayınca tekrar aradım ve yine aynı şey söylendi. Saat 19:10 kargo takip sistemine girmemle kargomun şubeye tekrar bırakıldığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat farklı bir şey söylemediler. Bu sefer Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm. Amazon müşteri hizmetlerine önce adresi hatalı denilmiş. Amazonla beraber adresimi teyit ettik ve kendisi de bir eksik veya hata göremediğini belirtti. Tekrar kargo firmasıyla iletişime geçtiğinde bu sefer kargo bugün şubeden şubeye transfer edildiğini söylemiş. Madem şubeden şubeye teslim ediliyor. Niye hat arasında ben aranıyorum veya niye kargom teslim edilmiyor? Kolay gelsin firmasından ürün beklemek eziyettir. Herhangi bir sipariş verecek olursam ve bu kargo firmasını görürsem o siparişi vermem. Adresimde mahalle, no, apartman adı ve no, kat, daire, il, ilçe bilgileri bulunuyor. Nesi eksik olabilir?