Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Kargo Bilinçli Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme İle Mağdur Edildim

ID:34502895

Nazmi sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Bilinçli Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme İle Mağdur Edildim

Nazmi

Kolay Gelsin

09 Aralık 2025 21:36

202

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 156785415 numaralı kargom bugün “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bilinçli şekilde teslim edilmemiştir. Kargo aracının gün içerisinde evime 5–10 dakikalık mesafelerden geçtiği açıkça görülmesine rağmen adresime uğranmamıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede kargonun en geç saat 20.00’de teslim edileceği söylendi. Bu saat geçmesine rağmen teslimat yapılmayınca tekrar aradığımda bu kez 20.30 bilgisi verildi. Verilen her iki saat bilgisi de gerçeği yansıtmamaktadır. Müşteri temsilcilerinin birbirini tutmayan, oyalayıcı ve yanıltıcı beyanları nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Bugün şehir dışına çıkmak zorundayım ve otobüs yolculuğum bulunmaktadır. Kargoda spor ayakkabılarım vardır ve şu an elimde kullanabileceğim başka bir ayakkabı dahi yoktur. Kargonun teslim edilmemesi nedeniyle seyahat planım, günlük yaşamım ve kişisel ihtiyaçlarım doğrudan aksatılmıştır.

“Dağıtıma çıktı” statüsünün gerçeği yansıtmadığı, teslimat yapılmayacak kargolar için müşterinin bilinçli olarak oyalanıp yanıltıldığı izlenimi oluşmuştur. Bu durum tüketiciyi yanıltmak anlamına gelir ve kabul edilemez.

Bu sorumsuzluğun acil teslimat ile derhal giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin somut şekilde telafi edilmesini ve tarafıma artık doğru ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı açıkça beyan ederim.

kargo-bilincli-teslim-edilmedi-yanlis-bilgilendirme-ile-magdur-edildim-4.jpg

kargo-bilincli-teslim-edilmedi-yanlis-bilgilendirme-ile-magdur-edildim-3.jpg

kargo-bilincli-teslim-edilmedi-yanlis-bilgilendirme-ile-magdur-edildim-2.jpg

kargo-bilincli-teslim-edilmedi-yanlis-bilgilendirme-ile-magdur-edildim-1.jpg

Kolay Gelsin

10 Aralık 2025 09:04 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili Nazmi U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

11 Aralık 2025 15:42

Sevgili Nazmi U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Yapılmadan 'Evde Yok' Denilerek Kargonun Ulaştırılmaması Ve Yanlış Bilgilendirme

Firuze

Kolay Gelsin

15 Kasım 2025 19:36

749

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 149662926 numaralı gönderim 13 Kasım 2025 tarihinde yola çıktı ve 14 Kasım’da dağıtıma çıkarıldı. O gün tüm gün evde olmama rağmen kapım çalınmadan “evde yok” denilerek teslimat yapılmadı. Aranıldım yarım saat içinde gönderiniz tes...

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Depoda Bekleyen Ürünümün İadesi Gerçekleştirilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Suat

Kolay Gelsin

08 Aralık 2025 16:18

960

04.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına ait 155482338 takip numaralı kargom için saat 11:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak, kargomun çıkış noktasında olduğunu öğrendim ve sevkiyata çıkarılmadan durdurulmasını, satıcı firmaya geri gönderilmesini talep ettim. Aynı gün kargo şirketi...

Kargom Teslim Edilmiyor, Sürekli Adres Hatalı Denilerek Oyalandım!

Esra

Kolay Gelsin

30 Ekim 2025 17:42

421

Kolay gelsin kargo ile 144832171 numaralı gönderim, 4 gündür hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan sürekli “adres hatalıdır” mesajı ile erteleniyor. Her sabah erken saatlerde yine aynı şekilde “adres hatalıdır” mesajı gönderilerek kargom dağıtıma bile çıkarılmıyor. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle de...

Kolay Gelsin Kargo İle Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Güven Kaybı Yaşadım

Fırat

Kolay Gelsin

05 Kasım 2025 11:20

529

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. 146624020 takip numaralı kargomun 4 Kasım tarihinde, saat 22:00’ye kadar teslim edileceği bildirildi. Bu bilgiye güvenerek tüm planlarımı iptal edip evde kargo bekledim, ancak kargom teslim edilmedi. Ertesi gün, 5 Kasım’d...

1 Destek

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Kargolarım Günlerdir Teslim Edilmiyor Çözüm Yok

Tolga

Kolay Gelsin

09 Aralık 2025 10:59

1.701

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 153937553 takip numaralı gönderim, 28 Kasım tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte yaklaşık 2-3 kez telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm, 2 kez de inceleme talebi açıldı; ancak buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de gönderim teslim edildi....

1 Destek