to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım 2025 tarihinde “Sporjinal” çevrim içi mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün, satıcı tarafından 16 Kasım 2025 tarihinde “Kolay Gelsin” kargo firması aracılığıyla kargoya verilmiştir. Sipariş sırasında belirtilen tahmini teslim tarihi 21 Kasım 2025’tir ve ürün 24 Kasım Öğretmenler Günü için hediye olarak alınmıştır.
Ancak 16 Kasım’da kargoya verildiği günden bu yana kargo firması tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmamış, gönderinin nerede olduğuna dair herhangi bir güncelleme sağlanmamıştır. Teslim tarihi geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmamış; müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bilgi verilmemiştir. Bu durum açık bir bilgilendirme eksikliği, hizmet aksaklığı ve tüketiciyi mağdur etme durumudur.
Kargo firmasının gerekli iletişimi sağlamaması nedeniyle özel bir gün için alınan hediye zamanında ulaştırılamamış, tarafım ciddi mağduriyet yaşamıştır. Bu sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi hukuken de kabul edilebilir değildir.
15 Kasım 2025 tarihinde Sporjinal internet mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün, 16 Kasım 2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla kargoya verildi. Sipariş sırasında belirtilen tahmini teslim tarihi 21 Kasım 2025 olup, ürün 24 Kasım Öğretmenler Günü için hediye olarak alınmıştı.
16 Kasım’dan itibaren kargo süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve gönderinin durumu hakkında sistem üzerinde de herhangi bir güncelleme sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen gönderinin nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Son aşamada ise tarafıma ürünün kaybolduğu bilgisi iletildi. Bu durum, tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur ettiği gibi, özel ve anlamlı bir gün için alınan hediyenin zamanında ulaştırılamamasına sebep oldu.
Kolay Gelsin kargo firmasının gerekli özeni göstermemesi, süreç boyunca bilgilendirme yapmaması ve gönderinin kaybolmasına neden olması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hizmet kusuru niteliğindedir ve hukuken kabul edilemez.
Ürünün kaybolması nedeniyle Kolay Gelsin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma ürün bedelinin ivedilikle iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
10 Temmuz 2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş, 12 Temmuz 2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınmış görünmektedir. Ancak bugün 23 Temmuz 2025 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Bu süreçte, gönderici firma ile iletişime geçmemin ardından beni kar...
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden satın aldığım ürün, 23 Eylül 2025 sabahı saat 09:34’te bana teslim edilmiş olarak görünüyor ancak ürün tarafıma ulaşmadı. Teslimatla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve kapımda güvenlik kamerası olmasına rağmen o saatlerde kargo firması tarafından bana he...
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 251015731220 takip numaralı gönderim, 21.11.2025 günü saat 21.20 civarında sistemde teslim alındı olarak görünüyor an...
Geçen hafta çarşamba günü verdiğim siparişim, perşembe günü Kolay Gelsin Kargo tarafından teslim alındı. Tahmini teslimat tarihi 20 Ekim olarak görünüyordu; ancak bugün 22 Ekim olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Kargomun durumu sürekli “transfer sürecinde” olarak belirtiliyor ve günlerd...
11 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden sipariş ettiğim ürün, Kolay Gelsin kargo firması tarafından za6089414 takip numarasıyla teslim alınmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. İlk teslimat tarihi olarak 14 Kasım 2025 Cuma günü belirtilmişti; ancak bu tarih daha sonra 15 Kasım 2025 Cumartesi g...
Yorumlar