Kargo Bilgi Eksikliği Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişler

8 Ocak tarihinde Trendyol, Zara ve Vatan Bilgisayar üzerinden verdiğim siparişlerim Kolay Gelsin Kargo’ya teslim edilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve gönderilerimle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Trendyol siparişim için 262631097497, Vatan Bilgisayar siparişim için 164353882 takip numarası bulunuyor; Zara siparişim için ise 5070/452 referans numaralı ürünün görseli elimde mevcut.

Vatan Bilgisayar, Zara ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde süreci takip ettiklerini ve dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Ancak asıl kargo firması olan Kolay Gelsin tarafı, ürünlerimin durumu hakkında hiçbir net açıklama yapmıyor, gönderilerin nerede olduğu konusunda bilgilendirilmiyorum.

Kolay Gelsin’den talebim, ürünlerim gerçekten kayıpsa bunun açıkça belirtilmesi, eğer kayıp değilse derhal tarafıma ulaştırılması ya da iade sürecimin başlatılabilmesi için ürünlerin ilgili firmalara geri gönderilmesidir. Günlerdir yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.