İptal Edilen Bein Connect Üyeliği İçin 4.308 TL İade Edilmemesi

Bein Connect üzerinden 26 Temmuz tarihinde 12 taksitli olacak şekilde 4.308 TL tutarında yeni bir üyelik ücreti kartımdan çekildi. Ertesi gün, 27 Temmuz tarihinde Bein Connect üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim.

İptalden sonra ücret iadesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk görüştüğüm temsilci iadenin yapılacağını söyledi, daha sonra tekrar aradığımda başka bir temsilci böyle bir iade kaydı olmadığını belirtti. Toplamda yaklaşık 5 kez aradık, her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret hâlâ iade edilmedi.

İptalini hemen yaptığım bu üyeliğe ait 4.308 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini ve oluşturulan şikayetlerin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Not işlemi Eşim H**** b***** yaptı yanlışla ödeme benim kartımdan yapıldı