Kargo Asansör Kullanmadığı İçin Sehpa Kırıldı

Hepsiburada üzerinden satın aldığım sehpa, Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Kargo görevlisi, adresimde asansör olmasına rağmen koliyi ikinci kata çıkarmadı ve “sistem yok” bahanesiyle paketi karşıdaki manava bırakıp gitmiş. Kargoyu almaya gittiğimde kutuyu paramparça halde buldum.

Kutu üzerinde “dikkat kırılır” uyarısı olmasına rağmen paketin bu kadar hasarlı olması, kolinin atılmış ya da düşürülmüş olabileceğini düşündürüyor. Sonuç olarak içindeki sehpa kırık çıktı ve ürünü kullanamaz durumdayım. Bu süreçte hem ürünün zarar görmesi hem de teslimat esnasında adrese çıkartılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Kargomun mevcut adresimden alınarak iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Eğer daha profesyonel ve özenli çalışan bir kargo firmasıyla gönderim yapma imkânınız varsa, ürünün sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini de kabul edebilirim.