to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Alımında Söz Verilen Tarihte Teslim Edilmemesi
Kolay Gelsin kargo tarafından Mavi firmasına ait bir değişim kargomun evden teslim alınacağı bilgisi verildi. 5 Şubat günü içerisinde kargonun alınacağı söylendiği için bütün gün evde bekledim. Gün içinde defalarca kez aramama ve her seferinde "bugün alınacak" denmesine rağmen kargom evden alınmadı ve herhangi bir bilgilendirme veya takip numarası da paylaşılmadı.
Aynı sorunu daha önceki bir değişim sürecimde de yaşamıştım. O zaman da kargonun evden alınacağı söylenmesine rağmen verilen sözler tutulmamış ve benzer şekilde mağdur olmuştum. Buna rağmen aynı durumun tekrarlanması güvenimi iyice sarstı.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Değişim kargomun en kısa sürede adresimden alınmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma gerekçeli, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ezgi E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Kargom alınmaya bugün de gelmedi. Gelemeyecekseniz söyleyin kendi başımızın çaresine bakalım. Her gün sabahtan akşam 20.00 a kadar sizi evde kapanıp bekliyorum... İnanılmaz... Acilen operasyonel sürecinizi kontrol etmeniz gerekiyor.
Sevgili Ezgi E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
