Kargo Adresime Teslim Edilmedi Ve Teslim Noktası Açıklanmadan Değiştirildi

Nevşehir’de ikamet ediyorum. Trendyol üzerinden 262203691931 numaralı siparişimi verdim ve kargo firması olarak Kolay Gelsin ile gönderim yapıldı. Siparişimi oluştururken açık adresimi girdim, sistem adresi kabul etti ve siparişim sorunsuz şekilde alındı. Buna rağmen kargom adresime getirilmedi, “gel al” şubesine yönlendirilmiş olarak görünüyor.

Kolay Gelsin’i aradığımda dağıtım bölgesinin dışında olduğum söylendi, ancak kendi yaptığım kontrollerde adresimin aslında dağıtım bölgelerinin içinde kaldığını görüyorum. Eğer adresime teslimat yapılmayacaksa sipariş aşamasında adresimi neden kabul edip kargomu teslim aldıklarını anlamıyorum ve bu durum beni mağdur etti.

Ayrıca siparişi verirken teslimat noktasını Petline petrol olarak seçmiştim, daha sonra bunun Kadoil olarak değiştiğini fark ettim ve bu değişikliğin de tarafıma net bir şekilde açıklanmadığını belirtmek istiyorum.

Kargomun hiçbir ek uğraş gerektirmeden, sistemde de onaylanan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.