Kargo Adres Sorunu Nedeniyle Teslimat Gerçekleşmedi

Dyson internet mağazasından vermiş olduğum sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderildi. Adresimi “Fatih, Küçükçekmece, İstanbul” şeklinde doğru olarak yazmama rağmen, 03.12.2025 tarihinde cep telefonuma “adres hatalı” şeklinde mesaj geldi. Mesajda yer alan linkten girip adresimi güncelledim, ardından Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliğini teyit ettirdim.

Buna rağmen ertesi gün tekrar “adres hatalı” mesajı aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin yine hatalı göründüğü söylendi, yeniden kayıt açıp adres düzeltmesi yaptılar ve gün içinde dağıtıma çıkacağı bilgisini verdiler. Fakat o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. 3. gün sabah erken saatte tekrar aradığımda kargonun dağıtımda olduğu söylendi, aynı gün öğleden sonra yeniden aradığımda ise bu kez iade sürecinin başlatıldığını, ancak barkodun henüz basılmadığını ilettiler. Günlerdir aynı gönderi için defalarca arama yapmama rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi ve süreç tam bir kaosa dönüştü.

03–05.12.2025 tarihleri arasında yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle, Dyson’dan aldığım ürünümün hiçbir gerekçe olmadan iade sürecine sokulmadan, vakit kaybedilmeden doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.