Kargo 14 Gün Gecikmesi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kolay Gelsin ile 163462259 takip numaralı kargom 14 gündür teslim edilmiyor. 5 Ocak’ta dağıtıma çıktı görünen kargo, günler sonra sistemde kendi kendilerine 14 Ocak teslim tarihi olarak güncellendi ve o günden bu yana hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Teslimat adresim Yalova Termal bölgesinde. Müşteri hizmetlerini aradığımda bazen hat meşgule düşüyor, bazen de gönderinin inceleme altında olduğu söyleniyor. Bir gün kayboldu denilen kargo ertesi gün dağıtımda görünüyor, fakat 5 gündür kimseye ulaşamıyorum ve kargom hâlâ ortada yok.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.