to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Earth Collection Takımının Teslimatı Gecikiyor, Kolay Gelsin İletişimsiz
Karaca’dan satın aldığım Karaca Earth Collection Cupid 55 parça 12 kişilik yemek takımımın teslimatında Kolay Gelsin firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. 19.999 TL ödediğim bu ürün için 02.02.2026 tarihinden beri sistemde “dağıtımda” bilgisi görünüyor ancak ürün bir türlü teslim edilmiyor.
03.02.2026 tarihinde kargo firması tarafından arandım, 2 saat içinde teslimata gelineceği söylendi. Daha sonra tekrar arayıp bu kez 30 dakika içinde geleceklerini ilettiler fakat ne gelen oldu ne giden. Bugün de iki kez müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt oluşturup “aranacaksınız” demekle yetindiler, herhangi bir somut adım atılmadı.
Şu anda kargomun Kolay Gelsin Ümraniye teslimat merkezinde olduğu söyleniyor ancak aracın ne zaman çıkacağı belli değil, yemek takımıma ne olduğu konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne müşteri hizmetleriyle ne de kargoyla iletişimde bir ilerleme sağlayamıyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Sipariş/takip numaram 169837045’tir.
Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen ve hasarsız şekilde İstanbul Güngören’deki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Emine Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Ne arama geldi ne bir cevap ben hala kargom nerede diye onu bekliyorum
Sevgili Emine Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
