to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Ücret İadesi Talebi
3 Kasım’da Kolay Gelsin aracılığıyla Gaziantep/Nizip adresime iki adet yemek takımı siparişi verdim. Kargo takip numaralarım: 253973919936 ve 150061065. Ürünlerim 2 haftadan fazla süredir teslim edilmedi ve kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “Sizi tekrar arayacağız” denilerek oyalandım, hiçbir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, kargo firması başka bir kargomu iade almak için geldiğinde, iki parça yemek takımımın da kırık olduğunu ve iade için kendilerinin göndereceğini söyledi. Ancak ne ürünlerimi satıcıya gönderdiler ne de evime teslim ettiler. Bu nedenle kırık ürünlerimi iade de edemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Kredi kartı ile toplamda 3.000 TL ve 1.659 TL olmak üzere iki ödeme yaptım. Ürünlerim teslim edilmediği gibi zararım da karşılanmadı. Kolay Gelsin’den, kırık ve teslim edilmeyen ürünlerimin ücretinin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Şule A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Şule A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
