Kapıdan Teslim Alma Talebim Cevapsız Kaldı, İade Sürecim İlerlemiyor

N11 üzerinden satın aldığım Prosev marka motosiklet eldivenini iade etmek için Kolay Gelsin aracılığıyla 112469636642268 iade kodu ile işlem başlattım. İade sırasında özellikle “kapıdan teslim alma” seçeneğini seçmeme rağmen 14 Mart 2026 tarihinden bu yana ne kapıma gelen bir kurye oldu, ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı.

Yaşadığım bölgede zaten çok az sayıda bulunan iade noktaları da ürünü teslim almıyor. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden desteğe ulaşmaya çalışmama rağmen organik bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorunu kimseye net bir şekilde anlatamıyorum. Buna rağmen sistemde süreç ilerlemiyor ve ürün hâlâ bende bekliyor.

Kolay Gelsin’in iade ürünümü bir an önce kapımdan alarak, ürünü satın aldığım N11 üzerindeki ilgili mağazaya teslim etmesini ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.