Kapı Dışına Bırakılan Kedi Maması İçin Tam İade Talebi

Pet Gross üzerinden 10.06.2026 tarihinde 2 adet 10 kiloluk Pro Plan kedi maması ve ödül maması siparişi verdim. Toplamda 8.450 TL ödemeyi kredi kartımla firma tarafından verilen banka hesabına yaptım. Siparişim için “2 saate kapıdayız” şeklinde mesaj gönderdiler, ayrıca sesli arama yapıp “eve teslim edelim mi” diye sordular, ben de özellikle eve teslim edilmesini istedim.

İlk gün bütün gün evde beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, gelen giden olmadı. Takip eden 2 gün boyunca yine aynı şekilde bekledim, ancak ne bir teslimat oldu ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Cumartesi günü tatile gitmek zorunda kaldım, pazar günü döndüğümde siparişimin apartmanın dış kapısına bırakıldığını gördüm. Teslimat firması olarak kolay gelsin kullanılmış, ancak hiçbir teslimat kodu sorulmamış, ürünler doğrudan apartman dış kapısına bırakılmış.

Paketler paramparça haldeydi, dışarıda bırakıldığı için sokak hayvanları kolileri parçalamış ve mamaların bir kısmını yemişti. Bu durumda hem hijyen açısından ürünler kullanılamaz hale gelmiş, hem de bana sorulmadan, onay almadan apartman dışına bırakılarak sorumsuz bir teslimat yapılmıştır.

Bu yaşananlar nedeniyle yaptığım 8.450 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin usule uygun şekilde teslim edilmemesi ve kullanılamaz durumda olması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.