to read complaints and reviews, or file yours.İzmir’den Gönderilen 6.000 TL Değerindeki Kedim Mamamın Teslim Edilmemesi Ve Acil İade Talebi
9 Ocak’ta İzmir’den Kolay Gelsin kargoya verilen ve takip numarası 268068680893 olan gönderim, üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargonun içinde kedilerim için aldığım yaklaşık 6.000 TL tutarındaki mama bulunuyor ve ürünün gecikmesi hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bıraktı.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “Araştırıp size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir bilgi verilmiyor ve süreç hakkında net bir açıklama yapılmıyor. Gönderimin nerede olduğu, neden teslim edilmediği konusunda tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.
Kedilerimin maması acil ihtiyaç olduğu için kargomun bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo kaybedildiyse Trendyol üzerinden ürün bedeli olan yaklaşık 6.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Deha E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Verilen yanıtı ben 5 gündür dinlediğim için şikayet ettim. Üzerinde barkod olan, taşıyan araçta takip cihazı olan her seferinde araca girişinde ve çıkışında barkodu okutulan bir ürün, nereden nereye gittiği belli olan bir ürünü bulamıyorsunuz. Tek işiniz bu oysa ki. Bu yanıt klasik müşteri oyalama yanıtı.
Kolay gelsin kargo dan şikayetim üzerine aradılar. Çözüm sağlayıp döneceklerini söylediler. Hala dönmediler. Bu firmadan uzak durun
😏
