İzin Almadan Alınan İade Paketi Ve Takip Numaranın Kayıp Durumu

Manisa Akhisar’da kolay gelsin kargo firması ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Benjaminsport satıcısından aldığım terliği iade etmekten vazgeçtiğim için iade kodunu sistem üzerinden iptal etmeme rağmen, iki gün önce paket gün içinde evimden alınmış.

Herhangi bir şekilde aranmadım, onayım alınmadı, iade kodu istenmeden paket evden çıkarıldı. İade işlemini iptal etmeme rağmen kolay gelsin kurye tarafından paketim adresten teslim alınmış durumda ve şu anda kargomun nerede olduğunu bilmiyoruz. Sürat Kargo üzerinden teslim aldığım ürünün iadesi kolay gelsin tarafından adresten alınacaktı, ancak iptal ettiğim halde bu işlem gerçekleştirildi. Elimdeki takip numarası 21819214025010’dur.

Bilgi ve onayım dışında alınan bu paketin, en kısa sürede tekrar adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.