İstanbul’dan Bolu’ya Gönderilen Kargonun Kayıp Olması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Kolay Gelsin Kargo ile İstanbul’dan Bolu’ya gönderilen 267630642370 takip numaralı kargom, 22.09.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında bu tarihten sonra hiçbir hareket görünmüyor ve gönderinin nerede olduğu bilinmiyor. Kargo içinde İstanbul’daki bir internet/uzaktan satış firması tarafından tarafıma gönderilen sanatsal boyama ürünleri bulunuyor ve ürünlerin toplam değeri yaklaşık 2.500 TL.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen gönderinin yeriyle ilgili net bir bilgi alamadım. Her görüşmede geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ne kargonun konumu açık ve net bir şekilde paylaşılıyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Kargonun içindeki ürünlerin daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen bulunarak Bolu’daki teslimat adresime ulaştırılmasını ve gönderimin şu anda nerede olduğuna dair açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.