İstanbul Maltepe'de Teslimat Sözünün Kırılması Ve Yanlış Adres İşaretlemesi

7 Nisan 2026 tarihinde kolay gelsin tarafından teslim alınan, Amazon üzerinden sipariş ettiğim kahve ürünümü 8 Nisan sabahı gün içinde teslim edeceklerine dair SMS almama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Gün içinde ayrıca “2 saat içinde teslim edeceğiz” şeklinde bir mesaj daha gönderildi, hatta kargo aracının sokağıma kadar geldiğini gördüm ancak kargo getirilmedi.

Teslimat görevlisinin mesai saati bittiği için adresimi yanlış adres olarak işaretleyip ürünü getirmediğini öğrendim. Buna rağmen kolay gelsin müşteri hizmetlerini arayarak 4–5 kez adres bilgilerimi tek tek teyit ettim, doğru olduğunu defalarca belirttim. Aradan 24 saat geçmesine rağmen hâlâ adres sormak için aranıyorum ve kargom teslim edilmiyor.

Teslimat adresim İstanbul Maltepe Küçükyalı bölgesindedir ve gönderi takip numaram 183562699’dur. Kargomun ne zaman teslim edileceğinin net bir şekilde bildirilmesini ve özellikle belirtilen gün içinde teslimat sözü verildiği halde getirilmediği için, paketimin bugün mutlaka adresime ulaştırılmasını istiyorum. Her gün işimden gücümden olup evde beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.