İskenderun Şubesinde Teslimat Gecikmeleri Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Kolay Gelsin firmasının Amazon üzerinden verdiğim siparişlerin teslimatında sürekli ciddi gecikmeler yaşıyorum. Özellikle İskenderun, Hatay’daki İsmet i̇nönü Mahallesi, Çamlık Evler Sitesi adresime yapılan teslimatlarda, her 5 siparişimin yaklaşık 3’ünde paketlerim günlerce şubede bekletiliyor ve çok geç teslim ediliyor. Son olarak, 16 Eylül’de verdiğim siparişim 19 Eylül sabahı İskenderun şubesine ulaşmasına rağmen, 26 Eylül’de teslim edildi (Takip No: 135866872). Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana sürekli “belli günlerde dağıtım yapıldığı” gibi gerçeği yansıtmayan cevaplar verildi. Aynı açıklama daha önce de defalarca söylendi fakat teslimatlar farklı günlerde yapıldığı için bu bilgi doğru değil. Ayrıca, şikayetlerimin ilgili birime iletildiği söylense de bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım.

Teslimatların gecikmesi nedeniyle, ürünlerim gelene kadar muadil ürünlere fazladan para harcamak zorunda kaldım ve bu durum beni maddi-manevi olarak yıprattı. Amazon ile de iletişime geçtiğimde, Kolay Gelsin’in Amazon’a da sürekli yanlış bilgi verdiğini öğrendim. Siparişlerim günlerce şubede bekletiliyor ve her seferinde farklı tarihler verilerek oyalandım. Özellikle İskenderun dağıtım biriminden çok şikayetçiyim. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, teslimatların zamanında yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.