to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunda Takip Kodu Yok ve Müşteri Temsilcisi Cevap Vermiyor
Mavi’den satın aldığım ceketi 10.03.2026 tarihinde kapıda iade olarak teslim ettim. Ürünü teslim almalarına rağmen ne bir takip kodu ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünüm de 9 gündür ilgili adrese ulaştırılamadı.
Bu süreçte neredeyse her gün kolay gelsin kargo müşteri temsilcisini aradım. Defalarca kez “operasyon sorumlusu sizi arayacak” denmesine rağmen 9 gündür kimse geri dönüş yapmadı. Şu anda kargonun nerede olduğu bile belli değil, ayrıca kargo şirketinin şubesi de olmadığı için fiziksel olarak da muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisi ise sorunu çözmek yerine sadece oyalayıcı, geçiştirici cevaplar veriyor.
Hem iade sürecimin net bir şekilde açıklanmasını hem de kolay gelsin kargo şirketi hakkında gerekli incelemenin yapılarak kargomun akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Sefa Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Sefa Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
