to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargom Üç Gün Beklemede, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
19.01.2026 tarihinde Dyson tarafından gönderilen v16 model süpürgem henüz yola çıkmadan iade sürecini başlattım. Ancak kargo firması kolay gelsin, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen iade sürecini hâlâ başlatmadı ve kargom resmen bekletiliyor.
Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda “Bugün iadeniz satıcıya iletilecektir” denilerek oyalanıyorum. Son görüşmemde ise sadece aciliyetimin ilgili birimlere aktarıldığı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kolay gelsin firmasının bu ilgisizliği ve oyalayıcı yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Kargoma fiilen el konulduğunu düşünüyorum. Süpürgemin iade sürecinin gecikmeden tamamlanmasını ve ürünümün derhal satıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Berivan D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
