to read complaints and reviews, or file yours.Otobid Galeri Araçlarına Ayrımcı Randevu İptali Ve Açıklama Eksikliği
Dün Antalya Kepez’de Otobid üzerinden aracım için işlem yaptırmak üzere randevu almıştım. Ancak randevum iptal edildi ve tarafıma, galeri aracı olduğu için aracı işleme alamayacakları söylendi. Aracın plakası 48 au 7512’dir.
Sadece galeri olduğum için aracımın sisteme alınmaması, hiçbir açık ve makul gerekçe sunulmadan randevunun iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Müşteri hizmetleri ya da görevli yetkili ile görüştüğümde de aracı alamayacaklarını söylemekle yetindiler, detaylı bir açıklama yapılmadı.
Otobid’in galeri araçlarına yönelik bu uygulamasının yazılı ve net şekilde açıklanmasını, mümkünse aracımın da diğer bireysel kullanıcılarla eşit şartlarda işleme alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu ayrımcı tutumun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Konu hakkında hızlı bir şekilde benimle iletişime geçerek durumu açıkladılar. Müşteri memnuniyeti ne bu kadar değer verdikleri için bütün ekibe teşekkür ediyorum.
Merhaba Oktay T. İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz tamamlanmış ve gerekli bilgilendirmeler tarafınıza yapılmıştır. Size daha iyi bir hizmet sunabilmek adına sürekli geliştirme çalışmalarımıza devam ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Otobid Destek Merkezi
