Hawk FAB V4 Sipariş Edildi, Yanlış Ürün Gönderildi Ve Kolay Gelsin Kurye Randevusunu Kaçırdı

Amazon üzerinden Hawk FAB v4 model ürünü sipariş etmeme rağmen tarafıma Hawk FAB e2 gönderildiği için iade süreci başlattım ve iadenin alınması için Kolay Gelsin kargo firması görevlendirildi. 10 Ekim 2026 Cumartesi günü için sistem üzerinden randevu aldım ve tüm gün evde kargoyu teslim etmek için bekledim.

Gün boyunca defalarca kez Kolay Gelsin’i aramama ve bilgi istememe rağmen ne aramalarıma dönüş yapan oldu ne de adrese gelip ürünü almaya gelen bir kurye oldu. Tahmini toplama zamanı geçmiş olmasına rağmen hiçbir hareket göremedim, müşteriye herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bir kargoyu bir adresten koca bir gün içinde almaya gelmemek ve bununla ilgili tek bir açıklama yapmamak kabul edilebilir değil.

Ayrıca sistemde tanımlı tarih değişikliği hakkım da iptal olmuş durumda, artık yeni tarih seçemiyorum ve yanlış gönderilen ürün evimde bekliyor. Ne Amazon ne de Kolay Gelsin tarafında sürecin nasıl ilerleyeceğine dair kimse net bir bilgi vermiyor. 225749741 numaralı işlemimle ilgili olarak iade kargomun acilen adresimden alınmasını, randevu ve tarih değişikliği sorunlarımın çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.