to read complaints and reviews, or file yours.Güncel Telefon Numarası Sisteminde Güncellenmediği İçin Kargo Teslim Edilemedi
9 Ocak Cumartesi gününden beri Kolay Gelsin kargo şirketiyle tam bir sorun yaşıyorum. Bu hafta pazartesi günü teslim edilmesi gereken 163052081 numaralı kargom, siparişi verdiğim yerde güncel telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen, nasıl oluyorsa sistemde hâlâ eski telefon numaram göründüğü için bana ulaştırılamadı.
Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum, her seferinde güncel telefon numaramı verip buradan aranmak istediğimi net bir şekilde söyledim, fakat buna rağmen ne arayan var ne soran. Her defasında aynı kalıp cümlelerle “Sizinle iletişime geçilecek” denilip oyalanıyorum, fakat bugün itibarıyla hâlâ tek bir somut adım atılmış değil.
Sistemde kargom hâlâ “yolda” görünüyor, fakat ortada ne bir teslimat var ne de ciddi bir bilgilendirme. Şoförlerin adres ve konum bilgisiyle ilgili bu kadar basit bir konuyu bile çözememesi, evimin önüne kadar gelip kargoyu teslim edememeleri kabul edilemez ve profesyonellikten çok uzak bir durum. Neredeyse 10 gündür kargomu bekliyorum ve bu ilgisizlikten, ciddiyetsizlikten son derece rahatsızım.
Kargomun daha fazla bahane üretilmeden, güncel telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilerek derhal ve gecikmesiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Umut Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sizi 20 kere aradım bana 20 kere kargonuz bugün teslim edilecek diyorsunuz insanlar seferber oldu benim telefon numaramın farklı olması bir şeyi değiştirmez beni arayacaksınız güncel telefonu alacaksınız öyle getireceksiniz maalesef oda yok bütün komşular sizi bekliyor geleceksiniz diye hala cuma günü adres değiştiriyorum cumartesi eve gelsin kargom diye diyorum ki cumartesi kargom evime gelsin hala hareket yok bu kadar kötü bir koordinasyon ve saha ekibi olamaz şimdi o kargoyu geri iade edeceğim ve ve bir daha bu kolay gelsin denen kargo şirketinden hizmet almayacağım işinizi iyi yapmıyorsunuz
Sevgili Umut Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 12.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Beni aradınız hemen kapattınız açamadan sonra ben aradım kimse açmadı 2 kere neyse yazıklar olsun şu ürün geri gitsede paramızı alsak Allah korusun bir daha sizden
