to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Premium Hizmetinde Kuryenin Gelmemesi Ve Sürekli Yanıltıcı Bildirimler
Gardrops Premium hizmeti kullanıcısıyım ve satışını yapacağım ürünler için evden kargo alım talebinde bulundum. 12 Temmuz civarında başvurumu yaptım ve 14 Temmuz tarihine randevu oluşturdum. Başvurunun ardından Gardrops tarafından aranarak satacağım ürünlerin markaları ve içerikleri detaylı şekilde soruldu, istenen tüm bilgileri eksiksiz paylaştım ve ürünleri tarif edildiği şekilde özenle paketledim.
Kargo sürecinde Kolay Gelsin firması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Günlerdir her gün “Yarım saat içinde kargonuzu almaya geliyoruz.” şeklinde SMS ve bildirim alıyorum, ancak hiçbir şekilde kargoyu teslim almaya gelinmiyor. Sadece bir gün kurye adresime geldi, elinde benim bilgilerim olmasına rağmen koliyi gördükten sonra “Bu yanlış ürün, ben bunu almayacağım.” diyerek herhangi bir kontrol yapmadan ve açıklama yapmaksızın kargoyu teslim almadan geri döndü.
Bu olaydan sonra da her gün aynı şekilde “kuryemiz geliyor” bildirimlerini almaya devam ediyorum, ancak fiilen kimse gelmiyor. Bu nedenle sürekli evde beklemek zorunda kalıyor, ciddi zaman kaybı yaşıyor ve satış sürecim aksıyor. Kargo firması da her gün kuryenin geleceğini söyleyerek yanıltıcı bilgilendirme yapıyor.
Gardrops Premium hizmeti için özellikle ödeme yapmış bir müşteri olarak bu hizmetin sorunsuz ve söz verildiği şekilde sunulmasını bekliyorum. Kargomun bir an önce evden teslim alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına Gardrops ve Kolay Gelsin tarafında gerekli inceleme ve düzeltici aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin firması üzerinden Gardrops uygulamasındaki satışım için hazırladığım kolinin evden alınması konusunda 10 günü aşkın süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin evden teslim alınması için başvurumu yaptım, tüm hazırlıkları ve paketlemeyi istenen şekilde tamamladım, ancak buna rağmen kargom bir türlü teslim alınmıyor.
Uygulama üzerinden neredeyse her gün aranıyorum ve “yarım saat içinde geleceğiz” şeklinde bilgi veriliyor, fakat kimse gelmiyor. Bir gün gelen kurye ise koliyi görür görmez herhangi bir inceleme yapmadan, sistemde tüm bilgilerim ve başvuru detaylarım olmasına rağmen “Ben bunu alamam” diyerek hiçbir açıklama yapmadan ayrıldı. Bu tutum nedeniyle hem satış sürecim aksadı hem de zaman kaybı yaşadım.
Sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, kargomun daha fazla gecikmeden evimden teslim alınmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum.
