Evde Olduğum Halde Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil İnceleme Talebi

İstanbul Kartal’da Kolay Gelsin Kargo ile Trendyol siparişim için yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün, kargom ikinci kez dağıtıma çıkmış olmasına rağmen evde olduğum halde teslim edilmedi.

Teslimattan bir süre önce çağrı merkezi tarafından arandım, ardından SMS geldi ve evde olduğumu bu kanallar üzerinden onayladım. Buna rağmen dağıtım görevlisi ne arama yaptı ne de kapıya geldi, doğrudan teslimatı iptal etti. Diğer dağıtım görevlileri genellikle gelmeden önce arayarak evde olup olmadığımı sorarken, bu çalışan böyle bir iletişime bile gerek duymadı.

Kolay Gelsin’in müşteriyle daha ulaşılabilir olması, dağıtım çalışanlarının teslimat öncesi arama konusunda daha özenli ve sistemli davranması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Özellikle bu yaşadığım olayla ilgili inceleme yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.