to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Hızlı Teslimatta Gecikme Ve Çelişkili Açıklama
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden ekstra hızlı teslimat ücreti ödeyerek oluşturduğumuz 173361379 takip numaralı gönderinin 19 Şubat tarihinde Ankara Keçiören adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Bu teslimat için özellikle işe gitmeyip tüm gün evde beklememe rağmen kargo teslim edilmedi.
Daha sonra sistemden, gönderinin bizim hiçbir talebimiz olmamasına rağmen sanki biz istemişiz gibi bir sonraki güne ertelendiğini gördük. Telefonla aradığımda ilk görüşmede teslimat erteleme talebini bizim yaptığımız söylendi, ikinci aramamda ise bu talebin yanlışlıkla oluşturulduğu ifade edildi. Aynı konu hakkında iki farklı, çelişkili açıklama yapılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum olmuştur.
Ekstra hızlı teslimata rağmen taahhüt edilen günde teslim edilmeyen kargo ve yanlış/çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ekstra hızlı teslimat için alınan ücret başta olmak üzere gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Ahmet B Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
