to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Elemanının Zile Basmadan Kargoyu Teslim Etmemesi Mağduriyet Yaşattı
3 Ekim 2025 tarihinde Ankara Keçiören adresime teslim edilmesi gereken kargom için kolay gelsin teslimat elemanı adrese geldiğinde, telefonuma ulaşamayınca zile basmadan apartmanın fotoğrafını çekip adreste olmadığımızı iddia ederek teslimatı gerçekleştirmedi. Oysa adreste kargoyu teslim alacak birisi vardı.
Kargo takip numaram: 138946218. Ürünü ücretsiz kargo ile satın almıştım ve teslimatı acil olarak bekliyordum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle kolay gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ertesi gün teslim alabileceğim söylendi. Ancak kargonun bana bugün ulaşması gerekiyordu.
Teslimat sürecindeki bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması, bu tip sorumsuz personellerin çalıştırılmaması ve acil teslimat taleplerinin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, firmaların bu gibi kargo şirketleriyle gönderi yapmaması gerektiğini düşünüyorum.
Sevgili İbrahim B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili İbrahim B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 04.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
