Dyson V12 Teslimat Gecikmesi Ve İade Bildirimi Nedeniyle Çözüm Talebi

Teknosa’dan aldığım Dyson v12 şarjlı süpürge ve yanında hediye edilen ayaklığın teslimatı Kolay gelsin Kargo tarafından 8’inde yapılacak görünüyordu. O günden bu yana teslimat için bekliyorum ve defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım.

Bugün kargo firması tarafından arandım ve bulunduğum adrese teslimat yapılamadığı, ürünün iade edileceği söylendi. Günlerce bekletildikten sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan teslimatın yapılamayacağının ve ürünün iade edileceğinin söylenmesi beni mağdur etti. Teknosa tarafı ise kargo firmasıyla görüşüp dönüş yapacaklarını iletti ancak hâlâ kesin bir çözüm sağlanmadı.

Ben ürünümü iptal veya iade sürecine girmeden, ilk siparişte taahhüt edildiği şekilde teslim almak istiyorum. Süpürge ve ayaklığın ya kayıtlı adrese teslim edilmesini ya da adrese teslim yapılamıyorsa, bana uygun bir teslimat noktasına yönlendirilerek oradan teslim almamın sağlanmasını talep ediyorum. Gecikme ve yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.