Zara Siparişim Kayıp Ve Teslim Edildi Şeklinde Görünüyor

31 Temmuz tarihinde Zara üzerinden bir sipariş verdim ve aynı gün Kolay Gelsin kargoya verildi. Ancak 10 Ağustos tarihine kadar kargonun nerede olduğuna dair hiçbir net bilgiye ulaşamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek zorunda kaldım.

14 Ağustos’ta sistemde bir anda teslim edildi olarak göründü fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünüm asla elime ulaşmadı. Buna rağmen müşteri hizmetleri beni arayarak ne aldığımı sordu ve kargoların içine bakarak kargomu aramaya çalışacaklarını ilettiler. Kargoların içeriğine bakılarak ürün aranması da beni ayrıca rahatsız etti ve güvensizlik oluşturdu.

Ankara’daki dağıtım bölgesiyle ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle, kaybolduğu anlaşılan kargomun bir an önce bulunmasını ve tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.