Dyson Garanti Servisine Kargo Tesliminde 13 Günlük Gecikme Ve İlgisizlik

İzmir Aliağa’da Dyson marka ürünümü garanti kapsamında servise gönderebilmek için 2 Haziran’dan bu yana Kolay Gelsin kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Her gün tarafıma kargonun 2 saat içinde alınacağına dair SMS gelmesine rağmen 13 gündür hiçbir şekilde gelip ürünü teslim almıyorlar.

20001133965735 kodlu, 195539656 numaralı kayıt üzerinden 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, her seferinde “ilgili birimlere iletiyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Bir defasında da ben talep etmediğim halde kargo alım talebim iptal edilmiş, daha sonra tekrar aktif ettirmek zorunda kaldım.

Dyson’a garanti kapsamında göndermem gereken bu ürün için zamanım giderek daralıyor ve bu gidişle cihazın garantisi bitecek. Kolay Gelsin’in bu ilgisizliği nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Kargomun acilen adresimden alınarak Dyson servisine ulaştırılmasını ve bu gecikmenin telafi edilmesini talep ediyorum.