to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kablosuz Süpürge Kargom Teslim Edilmedi, Açıklama Ve Acil Çözüm Talebi
Kolay Gelsin kargo firmasıyla 219689118 takip numaralı Dyson kablosuz süpürge gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 16.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom bugün 18.09.2026 olmasına rağmen hala dağıtıma bile çıkarılmadı ve şubede bekletiliyor.
Yaklaşık 3 gündür kargo gelecek diye evde beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte zaman kaybı yaşayarak mağdur oldum. Bu durumun neden yaşandığını sorduğumda kargonun kayıp olup olmadığı konusunda net bir bilgi de verilmiyor, “Biz bunu bilemeyiz” şeklinde geçiştirilerek herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Bu süreçte iki kez talep oluşturdum ancak mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve kargom hala teslim edilmedi. Hem ürünümün akıbeti hem de teslimat sürecine ilişkin belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Kargomun akıbetinin acilen netleştirilmesini, ya derhal adresime teslim edilmesini ya da kayıp ise bunun açıkça tarafıma bildirilerek gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Eğer kargom kaybolduysa, ürünü indirim döneminde aldığım ve şu an indirim süresi dolduğu için aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım için aradaki fiyat farkının tarafıma karşılanmasını veya gönderici firmayla görüşülerek aynı ürünü bana yeniden indirimli fiyattan göndermelerinin sağlanmasını talep ediyorum.
Arkadaşlar farkında mısınız? Son 1 haftadır ortalık şikayet kaynıyor. Bir baksanıza Allah aşkına. Herkes şikayetini açıp gidiyor. Ne Gönderen ne Alıcı ilgilenmiyor. Doğru dürüst bilgi veren yok. Ne olacak bu hal? Ciddiye almıyorlar daha ciddi bir şeyler yapmak lazım. Ben CİMER üzerinden Ulaştırma Bakanlığına Kolay Gelsin kargo firmasını şikayet ettim. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, internetten yapılan alışverişlerde kargo firmasının ürünü teslim etmemesinden veya kaybetmesinden doğrudan satıcının sorumlu olduğunu ve ürün bana fiziksel olarak teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasar risklerinin satıcıya ait olduğunu, tüketici olarak benim muhatabımın kargo firması değil satıcı olduğunu hatırlatmak isterim. Gönderen firmaya bu ifadeyle Kolay Gelsin firmasına baskı yapmasını talep ettim.