Dyson Airwrap Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Dyson Airwrap siparişim 16 Ağustos 2026 tarihinde kargoya verildiği halde hâlâ elime ulaşmadı. “Siparişiniz yola çıktı” mailini almama rağmen günlerdir bekliyorum ve bu süreçte yüzümde sivilceler, stres belirtileri çıktı, ürünü nihayet kullansam bile bu kadar gecikmeden sonra benim için anlamı kalmadı.

Bu süre içinde firmanın müşteri hizmetleriyle görüştüm, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde arayan soran olmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve araştırdığımda bu gecikme ve iletişimsizlik sorununu birçok kişinin yaşadığını gördüm. Aynı firmayla yaşadığımız başka bir olayda ise Bahçelievler bölgesinde, birkaç ay önce, Kolay Gelsin çalışanlarından birinin arkadaşımı arabayla takip ettiğini gördük, ancak elimizde kanıt ve belge olmadığı için o zaman konunun üzerine gidememiştik. Bu nedenle hem teslimat süreci hem de çalışan davranışları konusunda ciddi şekilde tedirginlik yaşıyorum.

Bu kadar önemli ve fiyatı yüksek bir cihazın kargoda kayboluyor gibi görünmesi, teslim edilmemesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Dyson Airwrap cihazımın kargomun derhal, en geç bugün ya da yarın tarafıma teslim edilmesini, sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.