Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet

Online olarak satın aldığım cep telefonu siparişim, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi. 05.12.2025 tarihinde Adana Çukurova bölgesinde kargo aracını ve adresimi haritadan takip ederken, sistemde 'adres hatalı' bildirimi düştüğünü gördüm. Adresim ve konumum tamamen doğru olmasına rağmen, 31 HTY 001 plakalı araçla dağıtıma çıkan S***** isimli operasyon yetkilisi, doğru olan adresimi hatalı gibi göstererek kargomun bir sonraki güne kalmasına neden oldu.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda benden tekrar adres bilgilerim alındı ve teslimatın bir sonraki günlere bırakılacağı söylendi. Böylece hiçbir sorun olmayan adresim yüzünden değil, çalışan kişinin ya üşenerek ya da mesaiye yetiştirememek nedeniyle adresi yanlış göstermesinden dolayı kargo teslimatım gereksiz yere gecikti ve ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Kargomun 155341072 takip numaralı gönderi olduğunu özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle, bu gecikmeye ve mağduriyete sebep olan ilgili kargo çalışanı hakkında gerekli cezai işlemlerin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede, mümkünse bugün içerisinde doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.