Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet

Online olarak satın aldığım cep telefonu siparişim, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi. 05.12.2025 tarihinde Adana Çukurova bölgesinde kargo aracını ve adresimi haritadan takip ederken, sistemde 'adres hatalı' bildirimi düştüğünü gördüm. Adresim ve konumum tamamen doğru olmasına rağmen, 31 HTY 001 plakalı araçla dağıtıma çıkan S***** isimli operasyon yetkilisi, doğru olan adresimi hatalı gibi göstererek kargomun bir sonraki güne kalmasına neden oldu.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda benden tekrar adres bilgilerim alındı ve teslimatın bir sonraki günlere bırakılacağı söylendi. Böylece hiçbir sorun olmayan adresim yüzünden değil, çalışan kişinin ya üşenerek ya da mesaiye yetiştirememek nedeniyle adresi yanlış göstermesinden dolayı kargo teslimatım gereksiz yere gecikti ve ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Kargomun 155341072 takip numaralı gönderi olduğunu özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle, bu gecikmeye ve mağduriyete sebep olan ilgili kargo çalışanı hakkında gerekli cezai işlemlerin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede, mümkünse bugün içerisinde doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

5 Aralık 2025 18:42 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Sevgili Doğuş Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Sevgili Doğuş Ç, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 10.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kargom Bir Haftadır Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Fatma

11 Eylül 2025 tarihinden beri Kolay Gelsin kargo firmasından beklediğim 251011108627 takip numaralı kargom bir haftadır ...

5
Çözüldü

Kargom Teslim Alındıktan Sonra Sistemde Görünmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gamze

"Gönderim sağ salim teslim edilmiş. Benim için en önemlisi buydu elinize sağlık. Fakat bunu bile kendi çabalarımla öğrendim. O kadar oluşturduğum talebe hiçbir yanıt gelmedi resmen ne arama ne bilgilendirme. Size tavsiyem müşteri hizmetleri hattınız acilen iyileştirmeniz. Sorularıma düzgün bir şekilde yanıt bulsam ve bilgilendirirsen zaten bu kadar endişelenmezdim."

Kargom Teslim Alındıktan Sonra Sistemde Görünmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yanlış Yönlendirilen Kargo Nedeniyle Teslimat Mağduriyeti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mustafa

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım büyük bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 9 Ekim 2025 tarihinde Kocaeli’nden Hatay Ant...

Belirsiz Ve Uzayan Teslimat Süreci: Kargomun Akıbeti Hakkında Netlik Bekliyorum

Emre

Kolay Gelsin kargo şirketiyle yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 153173958 takip numaralı gönderim 28 Kasım’da evde olm...

Öne ÇıkanKonular

Kolay Gelsin Kategorileri