to read complaints and reviews, or file yours.Desi Ücretinin Aşırı Yüklenmesi Ve Açıklama Talebi
Kolay gelsin. Kargo ile 26432793267 takip numaralı gönderimde, bugün Ankara Mamak’taki adresten alım sırasında, sadece A4 dosya gönderimi olmasına rağmen, kargonun desisi sistemde olduğundan daha yüksek gösterilerek benden fazla ücret tahsil edildi. Toplamda 101,33 TL ödeme yaptım.
Desi hesabının nasıl yapıldığı ve A4 boyutundaki bir dosya için neden bu kadar yüksek çıktığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aynı durumla daha önce hiç karşılaşmadım ve bu işlemin detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Sevgili İlker G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili İlker G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 14.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Bilgi verildi diyorlar ancak müşteri temsilcisinin pek bilgisi yok yuvarlak konuşuyor kimin neden böyle yaptığını soruyorum suçu kendi üzerinden atmak için bize zaten böyle bildirilmiş diyor oysa bildirilen görünüyor 1 iken 2 desi diye değiştirmişler. Açıklama yapamadılar çözümde sunamadılar daha kötüsü çözüm için arayan temsilci kendi bilgi sahibi değil insanın canını iyice sıkıyor
Desi değişikliği için karşı tarafa suçu atıyorlardı ancak kendilerinin yaptığı ortaya cıktı bu sefer doğru desi bizim girdiğimiz diyorlar bunun üzerine kamera kaydı gönderdik bakalım ne diyecekler gerçekten utanç verici
Kamera kaydını görünce hatalarını kabul ettiler ancak alınan fazla ücreti iade etmediler seferinden farklı bahaneler ileri sürmelerine rağmen tek tek çürütüldü sonuç bir değişiklik bir özür bile yok yapanın yanına kar kaldı
